Por Ariel Vulcano*
Maestro Normal Nacional (1967)
Médico (UNLP), Especialista en Reumatología
Disfruté hoy la invitación a charlar sobre Responsabilidad Social con directivos y alumnos del
Por la orientación educativa del Centro, la charla se orientó a un aspecto enormemente actual de la Responsabilidad Social Empresaria, como es todo lo que se refiere a Alimentación y Empresas Agropecuarias.
En este sector es mucho lo que se ha avanzado en el mundo, al menos teóricamente, para determinar criterios e indicadores aplicables a las empresas agropecuarias. Y no solo teóricamente, porque entre los firmantes del Pacto Global de las Naciones Unidas ya hay 500 empresas del sector, que entregan periódicamente sus reportes de sostenibilidad.
En la Argentina son numerosas las instituciones educativas que tienen la orientación para formar bachilleres y técnicos agropecuarios, además de las muchas universidades que cuentan con las con carreras especializadas en producción y gestión agrícola, ganadera, y de ciencias de la alimentación.
Para estas instituciones puede ser útil que mencione en este blog algunas de las iniciativas internacionales sobre Responsabilidad Social del sector, porque no todas están incorporadas actualmente en los programas de estudio, y son imprescindibles para un país que quiere estar a la vanguardia en la producción de alimentos.
Transcribo un relato de una psicopedagoga –alumna en un curso universitario de Ética- que documenta las mejoras en el rendimiento escolar de un chico, a partir del avance en el dominio de sus emociones.
También se trata de un caso en que, en lugar
de la colaboración escuela-familia, el cuidado del niño se realiza desde
Caritas, a pesar de la falta de involucramiento de la escuela y la familia.
Este trabajo se llevó
a cabo en el año 2017, en una parroquia de un barrio pobre del conurbano
bonaerense. Caritas organiza en la parroquia un merendero, para niños de entre
4 a 15 años de muy escasos recursos. Allí se les brinda apoyo escolar, y
comidas en los turnos mañana y tarde. También se los asiste con ropa y calzado.
Es oportuno aclarar que la ayuda escolar está a cargo de mujeres del barrio que
no son docentes, pero con una escolaridad básica logran ser un buen sostén para
el aprendizaje de esos niños.
Yo hice allí dos años
de Práctica psicopedagógica con apoyo de las profesoras que me supervisaron
para aprobar la materia.
Trabajé con un niño
de 10 años que se peleaba continuamente con chicos mayores que él, y que tenía
problemas de aprendizaje. La escuela donde iba el niño no permitió el acceso de
ningún personal externo, por lo cual no pude hablar con la seño, ni mostrar
cómo se estaba trabajando, ni seguir de
manera conjunta.
En la primera
entrevista el paciente explica su situación de hacinamiento familiar; tiene
varios hermanos, sus padres trabajan todo el dia y él se queda al cuidado de
una de sus tías. La familia de la tía vive en la misma casa. En Caritas el niño
consigue asegurarse una comida diaria.
Durante todo el año
que abarca la práctica no se registra ningún encuentro o entrevista puntual con
la familia del niño.
Se pudo organizar un encuentro semanal de una hora con el niño, que permitió implementar
En el tercer
encuentro el niño explica que lo inducen a tomar parte en peleas que él
claramente no ha originado. Sin embargo las circunstancias lo señalan como el
principal responsable. Se trata de un comportamiento colectivo dentro del grupo
de pares, que se repite sistemáticamente. Por ejemplo, le dicen algo
agraviante, pues saben que él responde peleándose.
Se comienza a trabajar sobre sus manifestaciones impulsivas y el control de las emociones.
Pasando la mitad del
año, se observa que el paciente tiene cada vez menos llamados de atención por
sus conductas inadecuadas. Sus materias claramente han mejorado en sus
calificaciones y ahora se enfoca en realizar actividades en las áreas de
matemática y práctica del lenguaje, mostrándose más animado. Un ejemplo de ello
es su interés por leer cuentos de ciencia ficción.
Se registra también
un avance en la dinámica de la escritura. Según lo observado por la
Psicopedagoga, el niño se anima en esta segunda mitad del año a trabajar con
una lapicera cuya tinta se puede borrar. Este es un aspecto a destacar, puesto
que hasta hace poco tiempo el alumno solo se sentía confiado a realizar sus
tareas con un lápiz de grafito.
Esto se toma como
referencia, para trabajar las emociones y así anticiparse al estallido del volcán.
Este trabajo manual es desarrollado con mucho entusiasmo por el niño, con gran
ansiedad por verlo terminado. Al punto que ya con el trabajo culminado le
comunica a la profesional su deseo de llevarlo a su casa. Esto le permite
guardarlo en un lugar especial para tenerlo a su alcance cada vez que quiera
registrar una emoción.
Enlazado a esto se
observa en el niño la instancia de emociones encontradas al momento de finalizar
el año y paralelamente también la profesional termina de realizar su pasantía.
Claramente el paciente expresa su deseo de continuar estos encuentros: ¨Seño,
el año que viene vas a tener a otros nenes que necesitan ayuda como yo. Pero si podés, yo me vengo y estamos un rato¨.
En síntesis, el
paciente encuentra un espacio concreto, en el cual se lo escucha y valora. A
partir de allí se observa su progreso a lo largo del año. Se esmera trabajando y
avanza en el dominio de sus emociones y sobre todo se destaca la mejoría en el
control de su conducta y en el rendimiento escolar.
Todavía hasta la
fecha, conserva al volcán arriba de un mueble de su casa mientras cursa su escuela
secundaria.
Después de 5 meses de aislamiento en casa, aunque no queramos nos hemos visto obligados a reflexionar: por qué pasa esto? ¿Qué significado tiene para mí esta pandemia mundial que nos muestra vulnerables y corriendo la misma suerte a miles de millones de personas?
En estos días volví a leer algunas páginas de La sociedad del cansancio , libro escrito por
Explica que vivir de este modo lleva muchas veces a la
depresión, al síndrome de falta de atención con hiperactividad, al desgaste
ocupacional o burn out.
Menciona a Nietsche que escribió que, muerto Dios, se
endiosa a la salud. Justo a la salud,
cuando la pandemia suscita en muchas personas el terror a perderla.
En 2010 escribía Chul Han que en esta era de sobreexigencia
de rendimiento, la computadora y el celular han borrado las diferencias entre
el lugar de trabajo y la sala de estar. Otro punto de conexión con la realidad
actual, que ha impuesto el teletrabajo.
Es una situación que hace poco comentaba una profesora de
psicología de la universidad Austral. Decía que estábamos todos trabajando a
mil, cuando sobrevino un parate inesperado con la cuarentena. Muchos siguieron
intentando mantener la misma velocidad en las nuevas circunstancias: gente que
reordenó su casa cinco veces, que se conectó a todos los cursos on line que
encontró, etc. Otros supieron aprovechar la cuarentena para bajar un cambio, y
tener tiempo para la reflexión.
¿Hay que trabajar menos o trabajar de otro modo?
¿De qué se trata entonces, de no trabajar tanto, de dejarse
llevar por la pereza? ¿O es que hay que cambiar el modo en que trabajamos? ¿Qué
reflexión positiva va calando en mi espíritu después de estos meses de pandemia? ¿Me ha servido para ver más
claramente para qué estoy en este momento de la historia, cuál es mi misión?
La respuesta me parece que tiene que ver con trabajar de
otro modo, con otros objetivos. Trabajar no por el éxito, no por el narcisismo
de ser admirado, sino para amar y servir a Dios y a los demás, como decía el
antiguo catecismo. Tenemos que saber encontrar la manera de trabajar y vivir
intensamente, pero con la felicidad de estar amando y sirviendo. Un modo de
vivir que nos hace felices, y que evita esas enfermedades contemporáneas de la
depresión, la hiperactividad y el desgaste laboral.
Para los que son creyentes transcribo unas palabras del Papa
Francisco, que nos trasladan a una dimensión trascendente. Se trata, de «mirar a Dios, pero sobre todo [de]
sentirse mirado por Él». Parece sencillo: dejarse mirar, simplemente ser en la presencia de Dios… pero lo cierto es que nos
cuesta terriblemente en un mundo hiperactivo y saturado de estímulos como el
nuestro.
Para creyentes o no creyentes, parece un buen momento éste
para conseguir un poco de ese silencio interior, en el que nos encontramos con nosotros
mismos tal como somos. En ese silencio es posible que maduren las aspiraciones
latentes y decanten los cambios que necesitamos para poder vivir con más
felicidad y alegría, porque lo que buscamos es amar y servir.
En la entrada anterior me referí a los 5 capitales que requiere el Desarrollo Sostenible de
Cuando Sen y
Kliksberg se preguntan cómo se construye capital social, responden muy
escuetamente: con cultura y educación. (Sen y Kliksberg, 2010 p. 266).
Qué podemos
hacer desde las instituciones educativas para construir capital social en
nuestras comunidades de aprendizaje, que por cierto están compuestas por
cientos y miles de personas en cada escuela. Bien empleada, la fuerza
multiplicadora de cada institución educativa es enorme y su influjo se nota en
la sociedad local.
Analicemos
brevemente cada uno de los componentes del capital social.
1) Crear un clima de confianza en las
relaciones de las personas entre sí y con sus dirigentes
Los
directivos se ganan la confianza de los subordinados con su conducta recta, a
medida que transcurre el tiempo. Y esa confianza se pierde ante la primer
muestra de actuación inmoral, una mentira o una injusticia, por ejemplo.
En
definitiva: el equipo directivo y muy especialmente el director debe 1) lograr coherencia entre lo que dice y hace,
2) Sus acciones deben demostrar siempre mayores esfuerzos respecto a lo que
solicita a su comunidad educativa y 3) Debe “ predicar con el ejemplo”
Una cualidad
que hoy se valora sobremanera es la
transparencia y la rendición de cuentas. Aunque no dispongo de la cita,
recuerdo que Peter Drucker, el teórico de la empresa moderna, dijo que
bastantes décadas atrás el éxito en las organizaciones dependía en buena parte
del secreto –de sus fórmulas, de lo
que ganaban los ejecutivos, de su estrategia, etc.-, pero que ahora el éxito
depende de la transparencia. Si algo
no se da a conocer puede resultar sospechoso. En la escuela los miembros de esa
comunidad quieren saber qué planes hay, los motivos por los que se hacen unas
obras y no otras, los criterios de evaluación, las razones por las que se
otorgan licencias, en qué se invirtieron unos recursos de la Cooperadora
escolar, etc. Hay que saber distinguir, por supuesto, lo que cada persona tiene
derecho a saber, de lo que serían pretensiones ilegítimas, como aquellas
cuestiones que están protegidas por la confidencialidad debida.
Puede haber
en la comunidad educativa malos comportamientos –que provocan estallidos- entre
pares, sean docentes, alumnos, empleados o padres. A veces se trata de pequeños
robos, bullying, difamaciones o calumnias en un grupo de chat, etc., que
socavan la confianza. En lugar de disfrutar la convivencia se puede crear un clima de sospecha y
desconfianza, que a menudo desemboca en divisiones y grupos enfrentados. Pienso
que los directivos tienen que actuar con rapidez, para evitar que ese mal clima
se propague, y la prudencia y la experiencia de gobierno indicarán los medios
adecuados. Por ejemplo, antes de tomar una decisión, se podría preguntar a los
alumnos qué sanción merecen los compañeros que se copiaron en un examen. O se
puede crear un comité de ética, involucrando a los miembros de la escuela, para
resolver conflictos. Siempre será recomendable apelar a la responsabilidad y
solidaridad, para que cada uno sienta que puede contribuir al buen ambiente. Y
recoger las buenas soluciones en un código de convivencia y de buenas
prácticas.
Fortalecer la
confianza significa profundizar acciones de transparencia y de buena convivencia, que se facilitan también a
través de una comunicación institucional
( (formal e informal ) acordada ,
con lenguaje común, de tal forma que la línea de partida, y la
hoja de ruta resulten sencillas y precisas
para llegar a destino.
Lo que me
parece claro es que construir un clima de confianza requiere atención y
proactividad por parte de los directivos, en este país muy especialmente.
No olvidemos
que el clima de confianza es la base para que haya deseos de cooperar en la
organización, en lugar de buscar cada uno su propio beneficio.
Compruebo que
este primer componente del Capital social –el clima de confianza- está muy
relacionado con los valores éticos, que es el cuarto de los que enumeran Sen y
Kliksberg, así que hemos adelantado en su consideración.
Como me he
extendido, seguiré con las otras características del capital social en la
próxima entrada.
·
Amartya Sen y Bernardo Kliksberg, Primero la Gente, Ed. Temas, 8ª
edición, Buenos Aires, 2010.
Hay otro modo similar de evaluar el DS, que me parece conceptualmente un poco más significativo, y por eso lo utilizo en proyectos de campo y en mis clases, desde hace 12 años. Se trata de analizar el DS desde el punto de vista de los 5 capitales, "el capital natural constituido por la dotación de recursos naturales, el capital construido por la sociedad, como las infraestructuras, la tecnología, el capital financiero, el comercial, y otros, el capital humano integrado por los niveles de salud y educación de la población, y el capital social" (Sen y Kliksberg, 2010, p. 263). A estos cuatro capitales nos ha parecido conveniente agregar el capital institucional, que se refiere a la solidez de las instituciones: en primer lugar las instituciones políticas de todos los niveles, la justicia, la policía, etc.
A partir de la publicación del libro de Edward Freeman en 1984, se ha difundido en innumerables libros y artículos el uso de la palabra stakeholder, dentro del ámbito amplio de las organizaciones, sean empresariales, gubernamentales, educativas, etc.
En castellano
se les llama frecuentemente públicos
interesados, o grupos de interés o clientes internos y externos, y se
pueden definir como “cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser
afectado por la realización de los objetivos de la empresa” (Freeman 1984, p. 31).
En el mundo de las instituciones educativas los directivos y docentes no están muchas veces familiarizados con este concepto. Por ese motivo me parece útil transcribir aquí la definición de stakeholder, que acaba de publicar el Global Reporting Initiative (GRI), una organización internacional independiente, líder en la creación de estándares para el reporte de la sostenibilidad de las organizaciones.
Stakeholder: “Grupo
de interés: entidad o individuo que razonablemente puede verse afectado
significativamente por las actividades, productos y servicios de la
organización informante, o cuyas acciones pueden afectar razonablemente la
capacidad de la organización para implementar con éxito sus estrategias y
alcanzar sus objetivos.
Nota 1: Las
partes interesadas incluyen entidades o individuos cuyos derechos según la ley
o las convenciones internacionales les otorgan reclamos legítimos frente a la
organización.
Nota 2: Las partes interesadas pueden incluir aquellos que invierten en la organización (como empleados y accionistas), así como aquellos que tienen otras relaciones con la organización (como otros trabajadores que no son empleados, proveedores, grupos vulnerables, comunidades locales, y ONG u otras organizaciones de la sociedad civil, entre otras)” (GRI 2020).
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Como explica
Patricia Debeljuh, el enfoque de los stakeholders “sostiene que las compañías han de ser
dirigidas con el objetivo último de promover de manera equilibrada los
intereses de todos aquellos que se verán involucrados por las decisiones
tomadas por ella. Se parte de una concepción de la empresa como institución
social que configura un proyecto plural en el que toman parte distintos grupos,
cada uno de ellos con sus derechos y pretensiones, muy diversos y legítimos y
donde no cuentan únicamente los intereses de los accionistas. El objetivo es
conseguir un equilibrio entre los stakeholders, de modo que a todos los que
apuestan a la empresa les vaya bien, vean colmadas sus expectativas."(Debeljuh
2002, p 210)
Freeman, E. (1984). Strategic Management: a Stakeholder Approach,
Pitman Publishing Inc., Marshfield, MA.
GRI
Standards Glosary 2020, visitado el
29-V-2020 en https://www.globalreporting.org/standards/gri-standards-download-center/?g=36b5c35d-7d39-4fa6-be18-f95d82a00f51
Debeljuh, Patricia (2002), Tesis de doctorado sobre los
códigos de ética, presentada en la Facultad de Filosofía de la Universidad de
Navarra.
Según la UNESCO, la Conferencia creará
conciencia sobre los desafíos que el mundo ha concretado en los 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS), destacará el papel crucial de la Educación para el
Desarrollo Sostenible (EDS) como un facilitador clave para el logro exitoso de
todos los ODS, y creará un impulso para fortalecer la EDS en las políticas y
prácticas.
En el website https://en.unesco.org/events/ESDfor2030 se
podrán encontrar los temarios y actualizaciones sobre la Conferencia.
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